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Número de identificación fiscal: B53784120
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Teléfono: +34 965 685 900
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Vulcanizados Femar SL
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Pedidos.
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Anulación de pedidos. Vulcanizados Femar SL. se reserva el derecho de proceder a la anulación automática de cualquier pedido antes de su entrega previo reintegro del importe pagado cuando por cualquier circunstancia no sea posible la entrega del mismo.
Dirección de entrega. La entrega de la mercancía se efectuará en la dirección que el comprador disponga a tal efecto y que haya comunicado previamente a Vulcanizados Femar SL
Retrasos en la entrega. Vulcanizados Femar SL no será responsable por los retrasos en las entregas debidos a causas de fuerza mayor y/o otras causas fuera de su control.
Si desea una factura de su pedido, envíenos un correo electrónico a tienda@batilas.es indicando los datos de facturación y la realizaremos a los 15 días posteriores a la fecha de compra.
Precios.
En nuestras listas de precios figura siempre el P.V.P. con forma de pago al Contado. Los precios publicados en las listas de precios sí incluyen IVA y pueden ser variados sin previo aviso. Cualquier tipo de promoción será expresada en precios con IVA (salvo que sea indicado lo contrario de forma explícita).
Forma de Pago.
Las formas de pago actualmente son Tarjeta y PayPal.
Portes.
Los portes SÍ están incluidos en el precio. Al realizar el pedido aparecerá el detalle de los portes que se deberán abonar para la tramitación del mismo.
Incidencias en la entrega.
En caso de que el cliente detecte siniestro en la entrega de la mercancía o la falta de algún bulto, es imprescindible que tal hecho se haga constar en el albarán del transportista, comunicando la incidencia por e-mail a la dirección tienda@batilas.es de nuestro departamento de Incidencias de Almacén y Transporte, en un plazo máximo de 24 horas. En caso contrario, Vulcanizados Femar SL podría no responsabilizarse de la mercancía dañada o de los bultos no recibidos por el cliente.
Descuentos y Promociones.
Los descuentos y promociones no serán acumulables y tendrán fecha de caducidad de la cual se informará al cliente en la web y se descontará del precio con IVA y gastos de envío no incluidos.
Cambios por defecto de fabricación o errores en el envío.
Vulcanizados Femar SL suministra todos los productos con garantía por todo defecto de fabricación, atendiendo en todo momento a las condiciones particulares establecidas por él, y será inválida en los casos en que:
El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado del producto.
El producto defectuoso sea devuelto sin su embalaje original.
El producto no se acompañe de una copia del albarán de entrega o de la factura.
Si al recibir el producto el cliente observa que el producto tiene defecto de fabricación o no corresponde al producto solicitado, podrá solicitar el cambio antes de las 48 horas desde la recepción.
Si el defecto de fabricación se pone de manifiesto transcurridos más de 48 horas la empresa podrá optar por el cambio o la reparación del producto.
Para devolver artículos en garantía a Vulcanizados Femar SL el cliente deberá solicitar previamente a nuestro Departamento de cambios un Albarán de cambio al email tienda@batilas.es. especificando en el asunto ”Defectos de fabricación” y en el asunto explicarlo, así como adjuntar imágenes al respecto. Este Albarán de cambio se le enviará por correo electrónico.
No será aceptado ningún artículo devuelto que no esté identificado con su Albarán de Cambio o el número de cambio asignado no corresponda con lo indicado en la solicitud. Tampoco se aceptaran devoluciones de material usado, incompleto, o que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
La entrega de un Albarán de Cambio no significa la aceptación definitiva del cambio del artículo. Vulcanizados Femar SL se reserva la aceptación definitiva después de inspeccionar el producto devuelto.
El cliente deberá enviar los artículos defectuosos en garantía a portes pagados a Vulcanizados Femar SL que remitirá al cliente los artículos sustituidos también a portes pagados. Si el cambio es aceptado se le remitirá al cliente un vale por importe de los portes que pago para efectuar la devolución que podrá utilizar en su próxima compra.
Si el cambio no es aceptado definitivamente por Vulcanizados Femar SL tras el examen del mismo, el cliente deberá abonar los gastos de envío y devolución.
Devoluciones.
Si quieres devolver un artículo enviado por Vulcanizados Femar SL, deberás solicitarlo antes de 15 días hábiles desde la recepción.
Para devolver artículo el cliente deberá solicitar previamente a nuestro Departamento de devoluciones un Albarán de Devolución al email tienda@batilas.es. Especificando en el asunto “Devolución” y en cuerpo del email el por qué de la devolución, la dirección dónde recoger el artículo y la fecha de recogida, para que nuestra agencia de transporte pase a recogerlo. Este Albarán de devolución se le enviará por correo electrónico.
No será aceptado ningún artículo devuelto que no esté identificado con su Albarán de Devolución o no se corresponda con lo indicado en la solicitud. Tampoco se aceptaran devoluciones de artículos usados, incompletos, o que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
La entrega de un Albarán de Devolución no significa la aceptación definitiva de la devolución del importe del artículo. Vulcanizados Femar SL se reserva la aceptación definitiva después de inspeccionar el producto devuelto, si todo es correcto se le devolverá su dinero en la forma original de pago. Pueden pasar hasta 15 días laborables desde que entregues el paquete hasta que reciba el reembolso de su dinero.
Cambios.
Si el producto no satisface al cliente por talla o color. El cliente podrá solicitar el cambio del producto antes de 15 días hábiles desde la recepción.
Para devolver artículo el cliente deberá solicitar previamente a nuestro Departamento de cambios un Albarán de cambio al email tienda@batilas.es. especificando en el asunto “Cambio de Talla” o “Cambio de Color” o “Cambio de Talla y Color” y en cuerpo del email, el artículo por el que desea cambiarlo, talla y/o color, la dirección dónde realizar la recogida del artículo y la fecha de recogida, para que nuestra agencia de transporte pase a recogerlo. Este Albarán de cambio se le enviará por correo electrónico el cual se deberá incluir junto con el producto a cambiar. Para poder realizar este cambio el cliente deberá tener el producto preparado para que a la vez que nuestra agencia de transporte le entregue el nuevo artículo, recoja el artículo que desea cambiar. En caso de no tener preparado el artículo a recoger, no se le entregará el nuevo artículo y la nueva recogida deberá solicitarla de nuevo por email y se le cobrarán 4€ de portes. Vulcanizados Femar SL se hace cargo del coste del transporte en el primer cambio.
Recuerde que no será aceptado ningún artículo que no esté identificado con su Albarán de Cambio o el número de cambio asignado no corresponda con lo indicado en la solicitud. Tampoco se aceptaran cambios de artículos usados, incompletos, o que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original, cobrándole el artículo nuevo entregado si estas condiciones no se cumplen.
La entrega de un Albarán de Cambio no significa la aceptación definitiva del cambio del artículo. Vulcanizados Femar SL se reserva la aceptación definitiva después de inspeccionar el producto devuelto.
Fuero
Con renuncia al fuero que pudiera corresponderle al cliente, todas las controversias que pudieran eventualmente suscitarse, serán sometidas a los juzgados y tribunales de ELCHE. Para los conflictos que puedan surgir en la interpretación de estas condiciones las partes aceptan el arbitraje de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana. Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana. Ciutat Administrativa 9 d’Octubre. C/ Castán Tobeñas, 77. Torre 2 46018 Valencia Tf 96 386 60 00
¿Qué es un sistema arbitral de consumo?
Es un procedimiento rápido y sencillo para solucionar controversias, en materia de consumo, entre partes sin necesidad de acudir a los Tribunales.
Si el producto o servicio que Vd. como consumidor o usuario ha adquirido no responde a las características debidas, o cualquier otra cuestión y quiere reclamar, debe saber que el Estatuto de Consumidores y Usuarios de la Comunidad Valenciana ha previsto, en su artículo 79, el establecimiento de este sistema para la resolución de reclamaciones.
Mediante este sistema es posible solucionar las controversias entre consumidores y empresarios o profesionales, sin necesidad de acudir a los tribunales ordinarios de justicia.
D) OPINIONES Y COMENTARIOS
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